ZBS TEMPLATE MESSAGE LÀ GÌ ?
ZBS Template Message là dịch vụ gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng hoặc tin nhắn hậu mãi đến số điện thoại hoặc tương tác tới khách hàng trên Zalo, vận hành theo phương thức gọi API giữa các máy chủ.
ZBS Template Message là giải pháp tin nhắn trên cơ sở hợp nhất các loại tin UID Giao dịch, tin UID Truyền thông và tin ZNS, được áp dụng từ ngày 01/01/2026.
ZBS Template Message chính là một trong những giải pháp hàng đầu giúp các Doanh nghiệp và Hộ kinh doanh chăm sóc và thu phễu khách hàng trên nền tảng Zalo OA với chi phí tiết kiệm cùng tỷ lệ tiếp cận cực cao. Hiểu được nhu cầu đó YourSales đã tiên phong trở thành đại lý của Zalo để cung cấp sản phẩm ZBS Template Message đến các Doanh nghiệp trên toàn quốc.
Các loại mẫu tin ZBS Template và Đơn giá
Template Dạng Bảng
Template dạng bảng thường sử dụng cho các thông tin như: cập nhật đơn hàng, thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng, hóa đơn dịch vụ (điện, nước, …) và phù hợp với các nội dung có nhiều tham số.
Template Văn Bản
Template văn bản sử dụng nội dung thể hiện rõ thông tin về giao dịch đã có với khách hàng trong thời gian gần đây và được phân loại thẻ dựa trên mục đích gửi.
Template xác thực
Template xác thực có nội dung mã xác thực OTP, dùng để xác nhận đăng nhập các ứng dụng online, thông báo về quá trình tạo hoặc thay đổi trạng thái người dùng (xác nhận đổi mật khẩu, xác thực tài khoản, xác thực giao dịch,…)
Template Rating
ZBS Template Rating là mẫu tin nhắn đánh giá dịch vụ gửi đến khách hàng cuối đã trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để đánh giá độ hài lòng của khách hàng theo 5 thang điểm tương ứng từ 1 đến 5 sao.
Template Voucher
ZBS Template Voucher là loại thông báo chứa thông tin chi tiết về mã ưu đãi, mã giảm giá được Doanh nghiệp gửi đến khách hàng với mục đích kích thích mua hàng và sử dụng dịch vụ.
Template Payment
ZBS Template Payment là loại thông báo mà doanh nghiệp thường sử dụng để gửi tới khách hàng các thông tin liên quan đến việc thanh toán như: Thông báo chi tiết số tiền cần thanh toán, hạn thanh toán và hình thức thanh toán.
Tính năng nổi bật của ZBS Template Message
GỬI TIN NHẮN THÔNG BÁO
Các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống… qua OA ZALO đăng ký miễn phí trước đó.
GỬI TIN NHẮN CSKH
Bạn có thể tùy biến nội dung khi gửi cho khách hàng theo cấu trúc template có sẵn đã được đăng ký…
CALL TO ACTION
Tin nhắn hỗ trợ nút chèn liên kết, hoặc nút phản hồi, nút đánh giá và tương tác 2 chiều.
CƠ CHẾ FAILOVER
Kết hợp với dịch vụ SMS Brandname để gửi tin đến khách hàng trong trường không thể nhận được tin nhắn Zalo.
CHÈN LOGO
Tin thông báo hỗ trợ chèn logo doanh nghiệp nổi bật hơn phía trên nội dung gửi đi.
TÍCH HỢP API
API cho việc lập trình tích hợp dịch vụ gửi tin thông báo vào bất kỳ hệ thống nào.
Ưu điểm nổi bật của ZBS Template Message
Nội dung đa dạng
Tin nhắn ZBS Template tạo thông báo với giới hạn hàng trăm ký tự có dấu và định dạng phong phú (bảng, hình ảnh, CTA...).
Tiết kiệm chi phí
Chỉ trả phí trên số tin nhắn gửi thành công, minh bạch và tiết kiệm hơn 50% so với SMS truyền thống.
Tương tác 2 chiều
Duy trì hội thoại qua OA Zalo khi khách hàng phản hồi trực tiếp từ thông báo.
Tiếp cận chủ động
Gửi thông báo đến tập khách hàng lớn đang sử dụng Zalo với khả năng failover sang kênh khác.
Theo dõi dễ dàng
Theo dõi trạng thái gửi và tương tác CTA theo thời gian thực.
Nhận diện thương hiệu
Hiển thị thương hiệu doanh nghiệp giúp tăng độ tin cậy với khách hàng.
Tại sao nên đăng ký ZBS Template Messages qua YourSales ?
Đăng ký qua YourSales
- Quy trình đăng ký đơn giản, xử lý nhanh.
- Tư vấn viên có trình độ chuyên môn dịch vụ hỗ trợ 24/7.
- Khách hàng chỉ cần gửi nội dung tin nhắn, YourSales sẽ hỗ trợ soạn Template và gửi Zalo để khai báo.
- Được hưởng chính sách chiết khấu ưu đãi từ đại lý lên đến 20%.
- Hỗ trợ thanh toán trả sau và trả trước.
- Cung cấp trang quản trị để tra cứu tin nhắn và quản trị Template trực quan.
Đăng ký qua Zalo Cloud
- Quy trình đăng ký nhiều bước, phức tạp.
- Không được hỗ trợ 24/7, phải gọi vào hotline Zalo để được hỗ trợ, thời gian phản hồi lâu và chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính.
- Khách hàng phải chủ động vào trang quản trị Zalo Cloud để khai báo Template, dẫn đến Template thường xuyên bị từ chối.
- Không được hưởng chiết khấu ưu đãi từ đại lý.
- Chỉ hỗ trợ thanh toán trả trước.
- Trang quản trị khó sử dụng.
Thủ tục đăng ký ZBS Template Message
Tạo Zalo Official Account
Doanh nghiệp đăng ký và xác thực tài khoản Zalo Official Account (OA).
Liên kết tài khoản ZBS
Kết nối Zalo OA với tài khoản Zalo Bussiness Soulutions (ZBS).
Nâng cấp OA gói Nâng cao
Hoàn tất thủ tục nâng cấp OA để đủ điều kiện gửi tin ZBS Template.
Kết nối hệ thống YourSales
Đồng bộ Zalo OA với nền tảng gửi tin ZBS Template của YourSales.
Khai báo & duyệt mẫu tin ZBS
Gửi nội dung mẫu tin ZBS để hệ thống và Zalo phê duyệt.
Gửi tin ZBS trên Portal
Sử dụng portal.yoursales.vn để gửi và quản lý chiến dịch ZBS.
Tìm hiểu thêm
ZBS RATING TEMPLATE LÀ GÌ?
ZBS Rating Template (ZBS đánh giá dịch vụ) là hệ thống đánh giá trải nghiệm khách hàng ngay trên Zalo, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá (thang điểm 1-5 sao) sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
ZBS OTP TEMPLATE LÀ GÌ?
ZBS OTP Template là mã xác thực một lần gửi qua Zalo ZNS — bảo mật cao, tiết kiệm 60% so với SMS OTP.
ZBS VOUCHER TEMPLATE LÀ GÌ?
Giới thiệu về ZBS Voucher Template — Mẫu Voucher là công cụ thông báo ưu đãi đầy đủ thông tin qua Zalo ZBS.
