ZBS TEMPLATE MESSAGE: CẢI TIẾN VÀ NÂNG CẤP GIAO DIỆN MẪU TIN ZALO
Zalo Business Solutions (ZBS) vừa thông báo một đợt cập nhật giao diện đáng chú ý cho mẫu tin nhắn ZBS (ZBS Template Message). Mục tiêu của lần cập nhật này là giúp người dùng cuối tiếp nhận thông tin nhanh hơn và thao tác thuận tiện hơn khi nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp.
Dự kiến từ ngày 25/11/2025, giao diện mới sẽ chính thức được triển khai trên hệ thống ZBS. Cùng YourSales điểm qua những thay đổi quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần nắm để chuẩn bị mẫu tin phù hợp.
Nội dung chính
1. Điểm thay đổi cốt lõi về Highlight Box (Thẻ thông tin)
Thay đổi lớn nhất nằm ở cách thông tin được sắp xếp trên tin nhắn. Trước đây, mọi nội dung thường hiển thị dồn vào một khối. Với giao diện mới, thông tin được chia thành hai lớp:
Nội dung chính — Highlight Box
Những thông tin quan trọng nhất, được in đậm và hiện ngay trên tin nhắn để người dùng nắm bắt tức thì mà không cần thao tác thêm.
Nội dung chi tiết
Các thông tin bổ sung, đầy đủ hơn, chỉ hiện ra khi người dùng bấm vào Highlight Box hoặc vào nút CTA tương ứng.
Cách phân lớp này giúp tin nhắn gọn gàng hơn, đồng thời vẫn đảm bảo người dùng có thể tra cứu thông tin chi tiết khi cần.
2. Nút CTA: Tăng số lượng, tối ưu vị trí
Bên cạnh Highlight Box, khu vực nút bấm (CTA – Call To Action) cũng được điều chỉnh:
- Các thao tác chính giờ đây tập trung quanh Highlight Box và khu vực đánh giá (rating).
- Với mẫu tin tùy chỉnh, số lượng CTA tối đa được nâng từ 2 lên 3 nút.
Bảng 1: Chi tiết số nút CTA theo từng loại mẫu tin.
| Loại ZBS Template Message | CTA mặc định | CTA tùy chọn tối đa | Highlight Box (mới) |
|---|---|---|---|
ZBS Yêu cầu thanh toán (Request to Transfer) | Thanh toán ngay | 2 (màu xám) | Có |
ZBS Voucher | Xem mã ưu đãi | 2 (màu xám) | Có |
ZBS Xác thực (OTP) | Sao chép mã | Không hỗ trợ thêm | Không áp dụng, bỏ biểu tượng sao chép |
ZBS Đánh giá dịch vụ (Rating) | – | 2 (cùng màu xám) | – |
ZBS Tùy chỉnh | – | 3 (1 CTA màu xanh, 2 CTA còn lại màu xám) | – |
Nguồn: Zalo Business Solutions (2026)
3. Chi tiết về Thẻ thông tin và mẫu ZBS Template Message tương ứng
Mẫu tin nhắn ZBS Voucher
- •Highlight Box hiển thị: tiêu đề voucher, điều kiện sử dụng, hạn sử dụng.
- •Khi xem chi tiết, người dùng sẽ thấy đầy đủ: tiêu đề, điều kiện, hạn dùng, mã voucher, kèm barcode và QR code được hệ thống tự động tạo ra.
- •Người dùng có thể lưu vào ví QR để đặt nhắc hẹn, sao chép mã voucher, hoặc phóng to mã QR/barcode.
Mẫu tin nhắn Payment Request (Yêu cầu thanh toán)
- •Highlight Box hiển thị: số tiền, tên ngân hàng, tên tài khoản, số tài khoản.
- •Nút "Thanh toán ngay" sẽ đưa người dùng đến trang xác nhận thanh toán, cho phép chọn ngân hàng có ứng dụng hỗ trợ.
- Ở phần chi tiết, người dùng có thể sao chép tên ngân hàng, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản.
4. Những mẫu tin đã tạo trước đó có bị ảnh hưởng không?
Không. Đây là điểm doanh nghiệp cần lưu ý:
Mẫu tin tạo mới
Sau thời điểm cập nhật (dự kiến 25/11/2025) sẽ tự động áp dụng giao diện mới.
Mẫu tin đã tạo trước đó
Vẫn tiếp tục hiển thị và hoạt động theo giao diện cũ, không bị thay đổi.
Nếu doanh nghiệp của bạn cần thêm thông tin, còn gặp vướng mắc kỹ thuật trong quá trình rà soát, cập nhật mẫu tin hay chưa triển khai ZBS Template Message và muốn tận dụng giao diện mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hãy liên hệ ngay đội ngũ YourSales để được tư vấn và hỗ trợ đăng ký ZBS ngay nhé!
Bạn muốn tìm hiểu thêm về các mẫu tin ZBS Template Message khác? Xem thêm (Tất tần tật về tin nhắn Zalo hậu mãi cho doanh nghiệp).
Liên hệ ngay với YourSales để được hỗ trợ tư vấn từ khai báo template đến triển khai chiến dịch ZBS hoàn chỉnh!
